Πολιτική επιστροφών

 

Πολιτική Επιστροφών

Στο www.bilitis.gr, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Όροι Επιστροφής

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία.

  • Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η επιστροφή να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής ή επικοινωνήστε μαζί μας στο email [το email σας] για να μας ενημερώσετε για την επιστροφή σας.

  2. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε μέσω email.

Κόστος Επιστροφής

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (ελαττωματικό ή λάθος προϊόν).

Επιστροφή Χρημάτων

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε το προϊόν και θα επιβεβαιώσουμε ότι πληρούνται όλοι οι όροι επιστροφής.

  • Τα χρήματα επιστρέφονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την αγορά.

Επικοινωνία

Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@bilitis.gr

 

English Version

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@bilitis.gr. Please note that returns will need to be sent to the following address: Egeos 45 Kallithea 17675

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@bilitis.gr.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@bilitis.gr.